（通讯员 阿依努尔·朱马别克）2017年，地区信访局牢固树立“抓信访基础业务，就是抓改革措施落实，就是抓信访法治建设”的意识，坚持补足短板、提升效能，持续不断地抓基础、促规范、上水平。

信访信息系统做到统一流转。坚持“来访必登、来信必录”的原则，对群众来信、来访、网上投诉等不同形式受理的信访事项以及领导信箱等分散“小窗口”数据，全部纳入网上信访信息系统统一流转。投入资金56.24万元，完成地、县两级信访视频系统的安装，现已投入使用。

信访基础业务得到规范提高。大力开展“百日会战”活动，压实各级信访部门和有权处理机关单位的责任，先后举办2次信访干部业务培训班，邀请自治区信访局相关处室专家现场专题授课，选派信访骨干到自治区信访局跟班学习，由4名干部分别负责各县（市、景区）培训工作，由3名分管领导分别负责各县（市、景区）和地直部门单位来信来访等事项的办理，确定了3名业务干部分别负责来信、来访、网上投诉“三率”工作，切实规范了登记甄别、受理告知、转送办理、书面答复、专人送达、督查督办、群众评价的“七个环节”，强化了信访信息规范录入，确保了网上流转环节的有序运转和严谨规范。达到了与群众见面、解释政策、帮扶救助、及时送达、跟踪回访“五个到位”，提高了群众对信访部门和责任单位服务态度、工作效率、办理结果“三个满意”。

信访积案得到了有效化解。大力实施“百日攻坚”活动，积极开展信访积案“大摸底”、“大化解”活动，对排查梳理出的144件历史遗留疑难复杂案件，以交办会的方式交办至28个相关单位和部门，涉法涉诉类案件交办至政法委，对求决类事项落实“属地办理”，交由相关县（市）办理，相关单位和部门按照化解程序和要求，全部实行了“四人联包”工作机制，建立了工作台账，明确了整改方案。

对标先进促业务成效显现。为了进一步提高信访业务，更好地做好全地区的信访工作，按照年初制定的《阿勒泰地区开展信访工作“比学赶超”活动实施方案》，对标全疆信访工作，以博州、哈密市、阿克苏地区为榜样，认真查摆本地区信访工作的短板和不足，提出了一年找差距、两年赶并齐、三年跨超越的工作目标。《方案》实施以来，信访业务得到较大提升，各项指标位居全疆前列，确定的目标提前完成。