1月1日，笔者从新疆铁路部门了解到，“元旦”小长假期间，铁路累计发送旅客41.4万人，日均10.4万人，比2017年同期增加3.5万人，增幅9.2%。其中：疆内发送33.7万人，同比增幅17.6%，运送出疆旅客7.7万人，比去年同期略有下降。

　　据新疆铁路客运部门工作人员介绍，“元旦”小长假铁路运输自2017年12月29日起至2018年1月1日止，客流以学生、旅游和探亲访友为主。

　　据了解，铁路客流高峰出现在12月30日，当日全疆铁路发送旅客11.97万人，较去年同期增加0.68万人，增幅6%。最低日1月1日发送旅客9.39万人，同比增幅0.6%。假日出行客流以中短途为主，主要集中在北疆的石河子、奎屯、克拉玛依、北屯、伊宁方向；南疆的库尔勒、和田等地及兰新客运专线的沿线城市及旅游景区车站。随着直通列车向南疆腹地延伸，阿克苏、喀什也逐渐成为重要的客流集散地。

　　针对疆内各地区旅客出行特点，新疆铁路部门积极采取措施提升运力运能。在小长假期间除按照高峰列车运行图开足各趟图定列车外，在旅客集中出行的哈密方向加开8趟动车组列车，满足乌鲁木齐至哈密间短途客流出行需求；同时，2017年12月28日至2018年1月3日，乌鲁木齐至库尔勒Z6502/3 Z6504/1、Z6506/7 Z6508/5次、Z6510/1 Z6512/09次各加挂硬卧车一辆。2017年12月29日至2018年1月3日乌鲁木齐至和田T9526/7次、T9528/5次各加挂硬卧车一辆。2017年12月28日至2018年1月3日期间，铁路运能增加了12032个席位，有效扩充了疆内运输能力，满足旅客集中出行方向客流出行需求。

　　据悉，为积极疏导“元旦”小长假期间客流高峰，新疆铁路部门采取加开售票窗口、简化购票流程，落实微信支付、支付宝扫码支付，方便旅客快捷购票；大力实施车站畅通工程，细化进出站、安检、验证等作业标准和流线图，假日期间所有客运站验证和安检通道全部开放，减少旅客露天排队等候时间，方便旅客快捷进出站；落实服务质量标准规范，大力倡导主动服务、热情服务和爱心服务，畅通旅客咨询、投诉、救助渠道，充分发挥车站服务台和12306客服中心作用，帮助旅客解决出行中遇到的困难，落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务，做好重点帮扶，确保假日期间旅客运输工作平稳有序。